R : Selon l’état de la marchandise retournée, deux options sont possibles : Si le produit est en bon état, nous pouvons émettre un avoir. Si le produit est éligible, nous procéderons au remboursement de votre commande.
R : Après réception de votre retour, nous procédons à une inspection minutieuse de l’état de la marchandise. Cette étape est cruciale pour déterminer la suite du processus de retour.
Réponse : Si vous constatez un défaut ou un problème, vous avez un délai pour nous en informer par email ou courrier, avec les justificatifs nécessaires. Nous nous engageons à rembourser ou remplacer les produits non conformes.
Contacte notre service client par e-mail en indiquant ton numéro de commande, sans oublier d’ajouter une ou plusieurs photos sur lesquelles le problème est clairement visible. Un membre de notre équipe prendra ta demande en charge. Il est important de noter que nous pourrons seulement t’aider si tu as acheté l’article sur notre site Web. …
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